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Livraison & Traitement

Rosegal.com expédie dans le monde entier, et ce dans presque tous les pays du globe. Nous faisons appel aux services de grands transporteurs internationaux de confiance afin de s'assurer que votre colis arrive à destination rapidement et en toute sécurité.

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Note de Mise à Jour des Envois :

Nous faisons de notre mieux pour faire en sorte que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible. Ainsi, nous avons récemment mis à jour notre système d'expédition afin d'offrir un meilleur service : nous avons réussi à raccourcir le délai d'expédition, en particulier pour les clients britanniques, français, allemands & canadiens!

Depuis le 26 septembre 2018, les clients peuvent bénéficier d'une LIVRAISON STANDARD GRATUITE sur les commandes dès 39€ (frais de port exclus)(avant la mise à niveau, il s'agissait d'une livraison économique gratuite dès 43€). Le montant de la commande pour la livraison gratuite a été augmenté en raison de la hausse des coûts d'expédition, résultant de l'envie d'offrir un meilleur service et une livraison plus rapide. Nous vous remercions pour votre compréhension.

*Merci de noter :

1.Le nouveau système d'expédition prend effet à compter du 26 septembre à 2h00, heure de New York, et les commandes passées avant cette date seront encore expédiées avec notre ancien système d'expédition. De manière générale, nous assurons une livraison dans les temps à 95%. Pour certaines destinations éloignées, cela peut prendre un peu plus de temps.

2.Tous les colis ont des informations de suivi spécifiques.

Méthodes d'Expédition
Méthodes d'Expédition & Coût
Méthodes d'Expédition Pays ou Région Coût Délai de livraison (jours ouvrables)
Livraison Standard États-Unis GRATUIT pour les commandes dès 41€ sinon 3.6€ 10 à 20
Allemagne 10 à 20
Royaume-Uni 10 à 20
Espagne, Australie 8 à 18
France GRATUIT pour les commandes dès 41€ sinon 4.5€ 10 à 20
Canada 15 à 25
Singapour, Malaisie, Corée du Sud, Indonésie 7 à 15
Inde 10 à 25
Brézil 20 à 60
D’autres pays 12 à 25
Afrique du Sud GRATUIT pour les commandes dès 41€ sinon 6.3€ 8 à 18
Mexique 15 à 25
D'autres Méthodes d'Expédition Pays ou Région Délai de livraison (jours ouvrables)
Livraison Directe Prioritaire États-Unis 7 à 15
Royaume-Uni 7 à 15
Canada 10 à 20
France, Allemagne 7 à 15
Espagne, Australie 7 à 15
Mexique 10 à 20
Livraison Express Brésil 10 à 15
Canada, Irlande, Israël 4 à 8
Inde, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Puerto Rico, Arabie saoudite, Singapour, Suisse, Émirats arabes unis, États-Unis d'Amérique 3 à 7
D’autres pays (DHL/UPS) 5 à 10

1.Expédition en provenance de l'Entrepôt Européen vers les pays Européens : 3 à 6 jours ouvrables.

2.Vous pouvez choisir votre mode de livraison préféré sur la page "Informations sur la commande" lors du processus de commande.

3.Note : Les délais de livraison peuvent être affectés pendant les jours fériés, car les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations durant ces périodes. Bien que cela soit malheureusement hors de notre contrôle, nous ferons de notre mieux afin de minimiser ce désagrément.

Livré
Commande Réussie

Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez un email de confirmation de notre part. Si vous avez des demandes pour votre commande, veuillez nous le faire savoir le plus rapidement possible avant que votre article n'entre dans la phase de traitement.

En Traitement

Note: Pour les commandes avec plus d'un article, le temps de traitement sera basé sur l'article avec le temps de traitement le plus long.

Nous sommes heureux de pouvoir annoncer que maintenant, la plupart des commandes peuvent être expédiées sous 24 heures. Veuillez noter qu'une petite partie des commandes peut encore nécessiter entre 3 et 5 jours ouvrés, selon la disponibilité des stocks.

Merci de noter que le temps de traitement n'est pas inclus dans le délai d'expédition. Le temps total nécessaire pour recevoir votre commande correspond au délai de traitement + le délai d'expédition.

Si vous avez des problèmes avec votre commande, vous pouvez soumettre un ticket à notre Centre d'Aide pour plus d'assistance. Notre service clientèle dédié vous contactera dans les 24 heures.

Suivi de Votre Commande

Pour les numéros de suivi, il peut s'écouler quelques jours avant qu'ils ne deviennent actifs sur le site Web de suivi. Si l'information n'est pas disponible, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le temps d'expédition estimé est valide, indépendamment des mises à jour du site de suivi.

Nous recommandons fortement aux clients d'acheter une assurance d'expédition au moment de la finalisation de la commande, et ce pour avoir l'esprit tranquille lorsqu'ils attendent leur colis.

Taxes et Devoirs
Taxes

Veuillez noter que tous les colis sont expédiés depuis les Entrepôts Rosegal. Nos articles sont expédiés non dédouanés et, par conséquent, la taxe d'importation peut survenir en fonction de la douane et de la méthode d'expédition de votre pays. Vous pouvez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour d'avantage d'informations.

Avis Pour les Clients de l'Argentine

Un numéro d'identification fiscale est exigé auprès des clients argentins qui choisissent l'expédition accélérée pendant le règlement. Assurez-vous de remplir votre numéro d'identification fiscale afin d'éviter tout problème lié aux douanes ou de livraison. Veuillez vous reporter à la capture d'écran ci-dessous.

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Contactez-nous

Si un problème quelconque survenait pendant le temps d'expédition ou après reçu l'article, merci de ne pas hésiter à Nous Contacter. Nos représentants du service clientèle vous offriront une solution satisfaisante.